Política de envio

Zonas de Envio

Realizamos envios de forma habitual para a Península:

  • Espanha (apenas Península)

  • Portugal (apenas Península)

Nota: Atualmente não realizamos envios automatizados para as Ilhas Canárias, Ilhas Baleares, Ceuta, Melilha, nem para as ilhas de Portugal (Madeira e Açores).

Quer fazer um envio fora da nossa zona padrão?

Se deseja realizar uma encomenda com entrega nas Baleares, Canárias, Ceuta, Melilha ou qualquer outro destino internacional, entre em contacto connosco previamente através do nosso e-mail ou WhatsApp. Teremos todo o gosto em geri-lo de forma personalizada, informando-o(a) das opções de transporte disponíveis e do seu custo específico antes de efetuar a sua compra.

Custos de Envio e Envio Gratuito

  • Espanha (Península):

    • Custos de envio: 5,99 €

    • ENVIO GRÁTIS em compras superiores a 60 €

  • Portugal (Península):

    • Custos de envio: 6,99 €

    • ENVIO GRÁTIS em compras superiores a 80 €

Tempos de Preparação e Trânsito

  • Tempo de preparação: As encomendas são processadas e preparadas num prazo de 24 a 48 horas úteis (de segunda a sexta-feira, excluindo fins de semana e feriados) após a confirmação do pagamento.

  • Tempo de trânsito (uma vez enviada a encomenda):

    • Espanha (Península): 24 - 48 horas úteis.

    • Portugal (Península): 3 - 5 dias úteis.

Nota: Em períodos de elevada procura (Natal, Black Friday, saldos ou promoções especiais), os tempos de trânsito podem sofrer ligeiros atrasos alheios ao nosso controlo.

Acompanhamento da Encomenda 

Assim que a sua encomenda sair das nossas instalações, receberá um e-mail de confirmação com o número de acompanhamento (código de rastreio) e a ligação (link) da transportadora para que possa consultar o estado da entrega em qualquer momento.

Endereço de Entrega e Encomendas Não Entregues

É da responsabilidade do cliente fornecer um endereço de envio completo e correto.

  • Se a encomenda não puder ser entregue devido a um endereço incorreto, incompleto ou por não ser recolhida no prazo estipulado após as tentativas da empresa de transporte, a encomenda voltará para as nossas instalações.

  • Nestes casos, para reenviar a encomenda, o cliente deverá pagar os novos custos de envio. Se optar pelo cancelamento, será reembolsado o valor dos produtos deduzindo os custos de transporte originados.

Ocorrências na Entrega

  • Se a sua encomenda chegar com sinais visíveis de manipulação ou danos exteriores, recomendamos que o indique na guia de transporte (comprovante de entrega) do estafeta (entregador no Brasil) ao assinar e tire fotografias antes de abrir o pacote.

  • Se, decorridos os prazos estimados de trânsito, não tiver recebido a sua encomenda, entre em contacto connosco através do nosso e-mail ou WhatsApp para que possamos reclamar a ocorrência junto da agência de transportes e dar-lhe uma solução rápida.